50plusmobiel storing vandaag
Meldingen afgelopen 24 uur
Grijze band = normaal niveauMeest gemelde problemen
Geen meldingen in het afgelopen uur.
Waar speelt het?
Nog geen meldingen met een plaats in het afgelopen uur.
Ervaringen met 50plusmobiel
Nog geen reviews. Deel als eerste je ervaring met 50plusmobiel.
Wat kun je zelf doen?
- Zet je telefoon helemaal uit en na een halve minuut weer aan. Zo meldt je simkaart zich opnieuw aan bij een Vodafone-mast.
- Kijk of anderen in je buurt met een Vodafone-abonnement ook geen bereik hebben. Is dat zo, dan ligt de storing bij het netwerk en niet bij je toestel.
- Bellen via wifi werkt bij 50+ mobiel (nog) niet. Heb je binnen slecht bereik, ga dan even bij een raam of naar buiten staan om te bellen.
- Mobiel internet traag of weg? Controleer in je instellingen of mobiele data aan staat en of je bundel niet op is via Mijn 50+.
- Werkt een oudere telefoon ineens slecht? Check in de veelgestelde vragen van 50+ mobiel of je toestel geschikt is voor 4G of 5G.
- Kom je er niet uit, bel dan 088 228 2288 of stuur een WhatsApp-bericht. Je krijgt een medewerker te spreken, geen robot.
Recht op compensatie?
Valt je mobiele verbinding bij 50+ mobiel 12 uur of langer volledig uit door een storing in het netwerk, dan heb je wettelijk recht op compensatie: 1/30 van je maandbedrag voor 12 tot 24 uur, en 1/30 extra voor elke volgende begonnen dag (minimaal € 1). Bij prepaid geldt een lagere vergoeding. Voor een storing van een paar uur krijg je niets. 50+ mobiel zegt zelf dat je vergoeding gelijk is aan wat de Telecommunicatiewet minimaal voorschrijft. Werkt een dienst niet op een buitenlands netwerk, dan krijg je geen vergoeding.
Veelgestelde vragen over 50plusmobiel
Is er nu een storing bij 50plusmobiel?
Op dit moment zien we geen storing bij 50plusmobiel. In het afgelopen uur kwamen 0 meldingen binnen, wat normaal is.
Waarom werkt 50+ mobiel niet?
Meestal komt het door een storing op het netwerk van Vodafone, waar 50+ mobiel gebruik van maakt. Soms ligt het aan je toestel of simkaart. Zet je telefoon uit en weer aan; heb je daarna nog geen bereik en hebben anderen in de buurt ook problemen, dan is het vrijwel zeker een netwerkstoring.
Op welk netwerk zit 50+ mobiel?
50+ mobiel gebruikt de masten van Vodafone, met 5G, 4G en 2G. Een storing bij Vodafone raakt daarom ook klanten van 50+ mobiel.
Wat is het telefoonnummer van 50+ mobiel?
Je belt de klantenservice op 088 228 2288, maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 10.00 tot 15.00 uur. Je kunt ook WhatsAppen naar +31 6 35622236 of mailen naar klantenservice@50plusmobiel.nl.
Krijg ik compensatie bij een storing van 50+ mobiel?
Alleen als je de dienst door een storing in het netwerk meer dan 12 uur achter elkaar niet kon gebruiken. Je krijgt dan de wettelijke minimumvergoeding. Bij kortere storingen of problemen op een buitenlands netwerk heb je geen recht op vergoeding.
Kan ik bij 50+ mobiel bellen via wifi?
Nee, bellen via wifi (VoWiFi) ondersteunt 50+ mobiel volgens de eigen veelgestelde vragen nog niet. Heb je thuis slecht bereik, dan kun je dus niet terugvallen op je wifi-netwerk om te bellen. Apps als WhatsApp werken via wifi wel gewoon.
Is 50+ mobiel down of ligt het aan mijn telefoon?
Kijk op deze pagina of andere gebruikers op hetzelfde moment problemen melden. Zie je veel meldingen, dan is er waarschijnlijk een storing bij 50+ mobiel of Vodafone. Ben jij de enige, probeer dan je simkaart in een ander toestel.
Over 50plusmobiel
50+ mobiel is een Nederlandse aanbieder van Sim Only-abonnementen, speciaal voor mensen van 50 jaar en ouder. Het bedrijf zit in Eindhoven en ontstond uit een idee uit 2019; een paar jaar later ging het van start. De nadruk ligt op duidelijke abonnementen en een klantenservice waar je een mens aan de lijn krijgt. Heb je een storing bij 50+ mobiel, dan zie je hier of andere klanten op hetzelfde moment problemen hebben met bellen, sms of mobiel internet.
Op welk netwerk zit 50+ mobiel?
50+ mobiel heeft geen eigen masten maar gebruikt het netwerk van Vodafone, met 5G, 4G en 2G. Dat betekent dat een storing bij Vodafone direct doorwerkt bij 50+ mobiel. Valt het Vodafone-netwerk in jouw regio uit, dan heb je als klant van 50+ mobiel ook geen bereik. Andersom kan een probleem in de systemen van 50+ mobiel zelf, zoals een fout bij het activeren van een simkaart of bij het verwerken van je bundel, alleen klanten van 50+ mobiel treffen terwijl Vodafone gewoon werkt.
Waarom werkt 50+ mobiel niet?
Werkt 50+ mobiel niet, dan zijn er grofweg vier oorzaken. Een netwerkstoring of onderhoud aan masten van Vodafone, waarbij je in een hele wijk of regio geen bereik hebt. Een probleem met je simkaart, bijvoorbeeld na een nieuwe telefoon of een nummerbehoud. Een bundel die op is, waardoor mobiel internet stopt. En een toestel dat niet goed met 4G of 5G overweg kan. Je onderscheidt ze door te kijken of mensen om je heen ook problemen hebben en door je simkaart in een ander toestel te testen. Let op: bellen via wifi is bij 50+ mobiel nog niet mogelijk, dus binnenshuis met zwak bereik kan bellen lastig zijn zonder dat er een storing is.
50+ mobiel klantenservice bereiken
Kom je er zelf niet uit, bel dan 088 228 2288. De klantenservice is op werkdagen open van 9.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 15.00 uur. Liever typen? Stuur een WhatsApp-bericht naar +31 6 35622236, gebruik de chat op de klantenservicepagina of mail naar klantenservice@50plusmobiel.nl. Houd bij een melding over een storing je postcode bij de hand en vertel sinds wanneer het probleem speelt, dan kan de medewerker sneller zien of het aan het netwerk ligt.