Budget Mobiel storing in Koog aan de Zaan
Meldingen afgelopen 24 uur
Grijze band = normaal niveauMeest gemelde problemen
Geen meldingen in het afgelopen uur.
Waar speelt het?
Nog geen meldingen met een plaats in het afgelopen uur.
Ervaringen met Budget Mobiel
Nog geen reviews. Deel als eerste je ervaring met Budget Mobiel.
Wat kun je zelf doen?
- Zet je telefoon uit en weer aan, zodat je simkaart opnieuw verbinding maakt met het KPN-netwerk.
- Budget Mobiel verwijst voor actuele storingen naar de storingspagina van KPN. Vul daar je adres in om te zien of er bij jou iets speelt.
- Gebruik je een heel oude telefoon? KPN zet het 2G-netwerk uit; een toestel dat alleen 2G ondersteunt, kan daardoor geen verbinding meer maken.
- Kijk in de Budget Thuis app of je bundel nog niet op is voordat je een storing meldt.
- Heb je naast Budget Mobiel ook Budget Energie of internet van Budget Thuis? Je regelt alles in dezelfde app, dus check daar ook je meldingen.
- Vraag eerst digitale assistent Buddy in de chat; komt die er niet uit, dan word je doorgezet naar een medewerker.
Eerdere storingen bij Budget Mobiel
Recht op compensatie?
Valt je mobiele verbinding bij Budget Mobiel 12 uur of langer volledig uit door een storing in het netwerk, dan heb je wettelijk recht op compensatie: 1/30 van je maandbedrag voor 12 tot 24 uur, en 1/30 extra voor elke volgende begonnen dag (minimaal € 1). Bij prepaid geldt een lagere vergoeding. Voor een storing van een paar uur krijg je niets. Budget Mobiel draait op het netwerk van KPN; je vraagt compensatie aan bij Budget Thuis, niet bij KPN.
Veelgestelde vragen over Budget Mobiel
Is er nu een storing bij Budget Mobiel?
Op dit moment zien we geen storing bij Budget Mobiel. In het afgelopen uur kwamen 0 meldingen binnen, wat normaal is.
Waarom werkt Budget Mobiel niet?
Meestal is er een storing of onderhoud op het netwerk van KPN, waar Budget Mobiel op draait. Ook een lege bundel, een probleem met je simkaart of een oud toestel dat alleen 2G kan, kan de oorzaak zijn. Herstart je telefoon en kijk of anderen in je buurt ook problemen melden.
Op welk netwerk zit Budget Mobiel?
Budget Mobiel gebruikt het 5G-netwerk van KPN. Een storing bij KPN heeft dus ook gevolgen voor klanten van Budget Mobiel.
Wat is het telefoonnummer van Budget Mobiel?
Budget Mobiel is onderdeel van Budget Thuis. Je belt de klantenservice op 020 - 205 55 55, op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Je kunt in die tijd ook chatten met een medewerker via de website.
Krijg ik compensatie bij een storing van Budget Mobiel?
Bij een volledige uitval van 12 uur of langer heb je wettelijk recht op een vergoeding van 1/30 van je maandbedrag, plus 1/30 voor elke volgende dag. Een storing van een paar uur levert geen vergoeding op.
Bestaat Budget Mobiel nog?
Ja. De website budgetmobiel.nl stuurt je nu door naar budgetthuis.nl/mobiel, waar Budget Mobiel onder de naam Budget Thuis wordt aangeboden. Je abonnement, app en klantenservice lopen via Budget Thuis.
Waar check ik of er een storing is bij Budget Mobiel?
Budget Mobiel verwijst voor storingen naar de storingspagina van KPN, omdat het dat netwerk gebruikt. Op deze pagina zie je daarnaast of andere Budget Mobiel-klanten op dit moment problemen melden.
Over Budget Mobiel
Budget Mobiel is het mobiele merk van Budget Thuis, dat ook energie en internet levert. Het ontstond begin 2020, toen Nuts Groep de aanbieder Robin Mobile overnam en de klanten onder de naam Budget Mobiel verder gingen. Inmiddels stuurt budgetmobiel.nl je door naar de site van Budget Thuis. Het merk richt zich op klanten die mobiel, energie en internet graag bij één partij en in één app regelen. Werkt je telefoon niet, dan zie je hier of er een storing bij Budget Mobiel is.
Op welk netwerk zit Budget Mobiel?
Budget Mobiel heeft geen eigen netwerk, maar gebruikt het 5G-netwerk van KPN. Een storing bij KPN werkt daardoor direct door bij Budget Mobiel. Budget Thuis verwijst zelf ook naar de storingspagina van KPN als je wilt weten of er bij jou op het adres iets aan de hand is. Problemen met je account, de app of je factuur liggen juist bij Budget Thuis en niet bij KPN.
Waarom werkt Budget Mobiel niet?
Als Budget Mobiel niet werkt, is dat meestal een storing of onderhoud aan het KPN-netwerk. Andere oorzaken zijn een bundel die op is, een simkaart die niet goed is geactiveerd na een overstap, of een oud toestel. KPN zet het 2G-netwerk uit en een telefoon die alleen 2G ondersteunt, kan daardoor geen verbinding meer maken. Heb je helemaal geen bereik en melden anderen in de buurt hetzelfde, dan is het een netwerkstoring. Werkt alleen de app of je inlog niet, dan zit het probleem bij Budget Thuis zelf.
Budget Mobiel klantenservice bereiken
De klantenservice van Budget Thuis is bereikbaar op 020 – 205 55 55, op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Via de klantenservicepagina stel je je vraag eerst aan digitale assistent Buddy. Lukt het daar niet, dan zet de chat je door naar een medewerker. Buiten kantoortijden kun je veel zaken zelf regelen in de Budget Thuis app. Heb je naast Budget Mobiel ook Budget Energie of internet van Budget Thuis, dan vind je die gegevens in dezelfde app. Meld je een storing, vertel dan waar je was, sinds wanneer het speelt en of het om bellen, sms of mobiel internet gaat. Zo kan Budget Thuis sneller zien of het om een bekende storing bij KPN gaat of om iets met jouw simkaart.