Lebara storing vandaag
Meldingen afgelopen 24 uur
Grijze band = normaal niveauMeest gemelde problemen
Geen meldingen in het afgelopen uur.
Waar speelt het?
Nog geen meldingen met een plaats in het afgelopen uur.
Ervaringen met Lebara
Nog geen reviews. Deel als eerste je ervaring met Lebara.
Wat kun je zelf doen?
- Zet vliegtuigmodus 10 seconden aan en weer uit, zodat je toestel opnieuw verbinding zoekt met een mast van KPN.
- Prepaid: werkt bellen of internet ineens niet meer? Controleer eerst je beltegoed en bundel. Is je tegoed op, dan stopt je verbinding ook zonder storing.
- Kijk of er een storing bij KPN is. Lebara gebruikt het mobiele netwerk van KPN, dus een KPN-storing raakt jou ook.
- Werkt mobiel internet niet? Controleer of mobiele data aan staat en of de APN-instellingen voor Lebara goed staan.
- Haal je simkaart eruit en plaats hem opnieuw, of test hem in een ander toestel. Werkt hij daar wel, dan ligt het aan je telefoon.
- In het buitenland geen bereik? Zet dataroaming aan en kies zo nodig handmatig een netwerk in de netwerkinstellingen.
Eerdere storingen bij Lebara
Recht op compensatie?
Valt je mobiele verbinding bij Lebara 12 uur of langer volledig uit, dan heb je wettelijk recht op compensatie. Met een sim only-abonnement is dat 1/30 van je maandbedrag voor 12 tot 24 uur, en 1/30 extra voor elk volgend begonnen etmaal. Voor prepaid geldt een lagere vergoeding. Voor een storing van een paar uur krijg je niets. Neem bij een lange storing contact op met de klantenservice van Lebara.
Veelgestelde vragen over Lebara
Is er nu een storing bij Lebara?
Op dit moment zien we geen storing bij Lebara. In het afgelopen uur kwamen 0 meldingen binnen, wat normaal is.
Op welk netwerk zit Lebara?
Lebara heeft geen eigen masten en gebruikt in Nederland het mobiele netwerk van KPN. Is er een storing bij KPN, dan heb je met je Lebara-sim meestal ook last.
Waarom werkt Lebara niet?
Vaak is er een storing op het netwerk van KPN, of je beltegoed of bundel is op. Ook verkeerde APN-instellingen of een probleem met je simkaart kunnen de oorzaak zijn. Hebben mensen bij KPN in je buurt wel bereik, dan ligt het waarschijnlijk aan je toestel, tegoed of instellingen.
Wat is het telefoonnummer van Lebara klantenservice?
Vanaf je Lebara-nummer bel je gratis 1200. Vanaf een ander nummer of uit het buitenland bel je +31 6 1900 1200 tegen je gewone belkosten. Je kunt ook terecht op de servicepagina van Lebara.
Ik heb prepaid bij Lebara en kan niet meer bellen. Is er een storing?
Niet altijd. Bij prepaid stopt je verbinding als je tegoed of bundel op is, of als je tegoed verlopen is. Controleer daarom eerst je saldo. Is dat in orde en kun je nog steeds niet bellen, kijk dan of anderen ook problemen melden.
Is Lebara van KPN?
Nee. Lebara gebruikt het netwerk van KPN, maar is een zelfstandig bedrijf en geen KPN-merk. Je klantenservice, facturen en tegoed regel je dus bij Lebara zelf.
Krijg ik compensatie bij een storing van Lebara?
Alleen als je mobiele verbinding 12 uur of langer volledig uitvalt. Met een sim only-abonnement krijg je dan wettelijk minimaal 1/30 van je maandbedrag per etmaal. Voor prepaid geldt een lagere vergoeding.
Over Lebara
Lebara is een mobiele aanbieder die in Nederland prepaid en sim only aanbiedt. Het merk richt zich van oudsher op mensen die veel naar het buitenland bellen, met voordelige internationale tarieven, en heeft daarnaast goedkope bundels voor bellen en internetten in Nederland. Lebara is geen onderdeel van KPN of een andere grote provider. Heb je een storing bij Lebara, dan is het belangrijk om te weten dat Lebara geen eigen mobiel netwerk heeft.
Op welk netwerk zit Lebara?
Doordat je prepaid zonder vast contract kunt gebruiken, is Lebara ook populair bij expats, studenten en mensen die een tweede nummer willen. Lebara gebruikt het mobiele netwerk van KPN. Je Lebara-sim maakt dus verbinding met dezelfde masten als een KPN-sim. Valt er bij KPN een mast of een deel van het netwerk uit, dan merk je dat met Lebara op dezelfde manier. Kijk daarom bij problemen ook of er een storing bij KPN is. Melden KPN-klanten in jouw regio ook problemen, dan ligt de oorzaak vrijwel zeker bij het netwerk en kun je zelf weinig doen behalve wachten.
Waarom werkt Lebara niet?
Naast een netwerkstoring zijn er een paar oorzaken die bij Lebara vaak voorkomen. Met prepaid stopt je verbinding als je beltegoed of bundel op is, of als je tegoed verlopen is. Dat voelt als een storing, maar is het niet. Werkt bellen wel en mobiel internet niet, controleer dan of mobiele data aan staat en of de APN-instellingen kloppen. Na een nieuwe simkaart of nummerbehoud kan het even duren voordat alles werkt. Lukt inloggen in de app of op Mijn Lebara niet, terwijl je wel kunt bellen, dan gaat het om een probleem met de website of app en niet met je verbinding.
Lebara prepaid opwaarderen en klantenservice
Controleer bij problemen eerst je tegoed en waardeer zo nodig op via de website of app van Lebara. Kom je er niet uit, bel dan gratis 1200 vanaf je Lebara-nummer. Vanaf een ander nummer of uit het buitenland bel je +31 6 1900 1200 tegen je gewone belkosten. Op de servicepagina van Lebara vind je antwoorden op vragen over je simkaart, databundels en nummerbehoud, en kun je ook contact opnemen.