Caiway storing in Hoogezand
Meldingen afgelopen 24 uur
Grijze band = normaal niveauMeest gemelde problemen
Geen meldingen in het afgelopen uur.
Waar speelt het?
Nog geen meldingen met een plaats in het afgelopen uur.
Ervaringen met Caiway
Nog geen reviews in deze categorie. Deel als eerste je ervaring met Caiway.
Wat kun je zelf doen?
- Thuis: Caiway is opgegaan in DELTA. Check bij een storing dus de storingspagina van DELTA met je postcode en huisnummer.
- Thuis: zet je modem 30 seconden uit en weer aan voordat je een storing meldt.
- Thuis: test met een netwerkkabel. Werkt internet dan wel, dan zit het probleem in je wifi en niet in het netwerk.
- Tv: geen beeld maar wel internet? Herstart dan eerst je tv-ontvanger of de tv-app.
- Mobiel: je oude Caiway-simkaart werkt gewoon door; bij problemen met bereik kun je kijken of er een storing bij Odido is, het netwerk dat DELTA Mobiel gebruikt.
- Log in bij MijnDELTA of de MijnDELTA-app voor je abonnement en facturen; de oude Caiway-omgeving gebruik je niet meer.
Recht op compensatie?
Valt je internet, tv of vaste telefonie 12 uur of langer volledig uit, dan heb je wettelijk recht op compensatie: 1/30 van je maandbedrag voor 12 tot 24 uur, en 1/30 extra voor elke volgende begonnen dag (minimaal € 1). Korte storingen leveren niets op. Omdat Caiway is opgegaan in DELTA, vraag je compensatie aan bij DELTA.
Veelgestelde vragen over Caiway
Is er nu een storing bij Caiway?
Op dit moment zien we geen storing bij Caiway. In het afgelopen uur kwamen 0 meldingen binnen, wat normaal is.
Bestaat Caiway nog?
Nee, niet als los merk. In augustus 2024 werd bekend dat Caiway verdergaat als DELTA. Klanten zijn overgezet naar een vergelijkbaar DELTA-abonnement en caiway.nl stuurt je nu door naar delta.nl.
Waarom werkt Caiway niet?
Je oude Caiway-aansluiting draait nu onder DELTA, dus een storing bij DELTA raakt jou ook. Daarnaast kan het aan je modem, wifi of tv-ontvanger liggen. Check eerst met je postcode op de storingspagina van DELTA of er in je buurt iets speelt.
Wat is het telefoonnummer van Caiway?
Caiway heeft geen eigen klantenservice meer. Je neemt contact op met DELTA via de contactpagina van DELTA, waar je kunt bellen of chatten.
Op welk netwerk zit Caiway?
Caiway was een kabel- en glasvezelaanbieder en maakte sinds 2018 met DELTA deel uit van DELTA Fiber Nederland. Beide merken gebruiken hetzelfde netwerk. Meldingen vind je daarom ook bij storing bij DELTA.
Krijg ik compensatie bij een storing van Caiway?
Ja, als je verbinding 12 uur of langer volledig uitvalt. Je hebt dan wettelijk recht op minimaal 1/30 van je maandbedrag. Je vraagt dit aan bij DELTA, omdat Caiway daarin is opgegaan.
Moet ik als oud-klant van Caiway een nieuwe simkaart of nieuw nummer?
Nee. Volgens de aankondiging van de overstap hou je je abonnement en telefoonnummer en hoef je je simkaart niet te vervangen. Ook mobiele abonnementen gaan over naar DELTA.
Over Caiway
Caiway was een telecomaanbieder voor internet, tv, vaste telefonie en mobiel. Het bedrijf begon in 1981 als CAI Westland en was vooral actief in het Westland, Twente en Schiedam. In 2017 werd Caiway overgenomen door investeerder EQT, die ook eigenaar was van DELTA. Sinds 1 augustus 2018 vallen beide onder DELTA Fiber Nederland. Zoek je op storing bij Caiway, dan is het goed om te weten dat het merk inmiddels is opgegaan in DELTA.
Caiway storing: wat is er veranderd?
In augustus 2024 maakte het bedrijf bekend dat Caiway verdergaat als DELTA. Klanten zijn in de periode daarna overgezet naar een DELTA-abonnement dat lijkt op hun Caiway-abonnement. Je telefoonnummer en simkaart bleven hetzelfde. De website caiway.nl stuurt je nu door naar delta.nl. Caiway en DELTA gebruikten al jaren hetzelfde netwerk, dus aan de techniek achter je aansluiting verandert weinig. Wel betekent het dat een storing bij DELTA nu ook voor oud-klanten van Caiway geldt.
Waarom werkt Caiway niet?
Werkt je internet of tv van (voorheen) Caiway niet, dan kan dat een storing of gepland onderhoud in het netwerk van DELTA zijn. Even vaak ligt het aan iets in huis: een modem dat vastloopt, slechte wifi in een andere kamer of een tv-ontvanger die opnieuw moet opstarten. Op de storingspagina van DELTA vul je je postcode en huisnummer in om te zien of er bij jou in de buurt een storing of onderhoud is. Is dat niet zo, dan helpt die pagina je stap voor stap met problemen met internet, wifi, tv, mobiel of vaste telefonie.
Caiway klantenservice: waar moet je nu heen?
Voor vragen over je oude Caiway-abonnement ga je naar de klantenservice van DELTA. Via de contactpagina kun je chatten of bellen. Je abonnement, facturen en installatie beheer je in MijnDELTA of de MijnDELTA-app. Meld je een storing, noem dan dat je voorheen klant was bij Caiway; dat kan helpen als er nog iets van de overstap niet goed is verwerkt. Had je bij Caiway ook een mobiel abonnement, dan valt dat nu onder DELTA Mobiel. Dat gebruikt het netwerk van Odido, dus bij problemen met bereik kun je ook kijken of er een storing bij Odido is.