Microsoft 365 storing vandaag
Meldingen afgelopen 24 uur
Grijze band = normaal niveauMeest gemelde problemen
Geen meldingen in het afgelopen uur.
Waar speelt het?
Nog geen meldingen met een plaats in het afgelopen uur.
Ervaringen met Microsoft 365
Nog geen reviews. Deel als eerste je ervaring met Microsoft 365.
Wat kun je zelf doen?
- Zakelijk: laat je beheerder kijken bij Service health in het Microsoft 365-beheercentrum; daar staan storingen en adviezen voor jullie eigen organisatie
- Kan je beheerder niet inloggen in het beheercentrum, kijk dan op status.cloud.microsoft of volg @MSFT365Status op X
- Werkt alleen de app op je computer niet, probeer dan dezelfde dienst via office.com in de browser; werkt dat wel, dan ligt het aan de installatie en kun je Office herstellen via Apps en onderdelen in Windows
- Privé (Microsoft 365 Personal of Family): krijg je de melding dat je product niet is geactiveerd, controleer dan in je Microsoft-account of je abonnement nog loopt
- Werken Outlook, Teams en OneDrive allemaal niet tegelijk, dan ligt het vaak aan inloggen; log uit en opnieuw in, of probeer een ander netwerk
- Pas op voor nepmails tijdens een storing die vragen je wachtwoord opnieuw in te voeren; log altijd zelf in via office.com
Eerdere storingen bij Microsoft 365
Veelgestelde vragen over Microsoft 365
Is er nu een storing bij Microsoft 365?
Op dit moment zien we geen storing bij Microsoft 365. In het afgelopen uur kwamen 0 meldingen binnen, wat normaal is.
Is Microsoft 365 down?
Voor zakelijke accounts ziet je beheerder de actuele status bij Service health in het Microsoft 365-beheercentrum. Lukt dat niet, dan is er de Microsoft-statuspagina en het X-account @MSFT365Status. Kijk ook hier naar het aantal meldingen van andere gebruikers.
Waarom werkt Microsoft 365 niet?
Vaak gaat het om een inlogprobleem, een verlopen licentie of een lokaal probleem met de Office-apps. Werkt de webversie op office.com wel, dan ligt het aan je computer. Werkt ook de webversie niet en zien veel mensen hetzelfde, dan is er een storing bij Microsoft.
Wat is het verschil tussen zakelijk en privé bij een storing?
Zakelijke accounts (werk of school) draaien op de omgeving van je organisatie, die je beheerder kan volgen in het beheercentrum. Privéaccounts (Personal en Family) gebruiken je persoonlijke Microsoft-account, net als Outlook.com. Een storing kan het ene type raken en het andere niet.
Wat is het telefoonnummer van Microsoft 365?
Microsoft noemt op de contactpagina geen vast telefoonnummer. Privégebruikers krijgen hulp via de browser. Zakelijke gebruikers vragen hun beheerder, die gratis een supportaanvraag indient in het Microsoft 365-beheercentrum.
Werkt mijn mail niet door een storing bij Microsoft 365?
Dat kan. Zakelijke mail loopt via Exchange Online, dat onderdeel is van Microsoft 365. Gebruik je een privéadres, kijk dan bij storing bij Outlook of storing bij Hotmail.
Krijg ik compensatie bij een storing van Microsoft 365?
Voor privéabonnementen is er geen vaste regeling. Zakelijke abonnementen vallen onder de servicelevel-afspraken van Microsoft; je beheerder kan via het beheercentrum navragen wat dat voor jullie organisatie betekent.
Over Microsoft 365
Microsoft 365 is het abonnement van Microsoft waarin Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams en OneDrive samenkomen. Het heette tot 2020 Office 365 en wordt gebruikt door bedrijven, scholen en thuisgebruikers. Bij een storing bij Microsoft 365 kan één onderdeel uitvallen, zoals mail, maar ook alles tegelijk, als het inloggen niet lukt. Omdat zoveel organisaties er hun hele werkdag op draaien, merk je een storing vaak direct: mail komt niet binnen, documenten openen niet en vergaderingen in Teams starten niet.
Microsoft 365 storing: zakelijk of privé?
Het maakt veel uit welk account je gebruikt. Met een werk- of schoolaccount zit je in de omgeving van je organisatie. Je beheerder ziet bij Service health in het Microsoft 365-beheercentrum welke incidenten jullie raken, met updates van Microsoft. Kan je beheerder niet inloggen, dan is er de statuspagina status.cloud.microsoft en het X-account @MSFT365Status. Met een privéabonnement (Personal of Family) log je in met je persoonlijke Microsoft-account. Je mail loopt dan via Outlook.com; kijk bij problemen daarmee bij storing bij Outlook of storing bij Hotmail.
Waarom werkt Microsoft 365 niet?
De meest voorkomende oorzaken zijn een storing in het inlogsysteem, een probleem bij één onderdeel zoals Exchange Online, een update die misgaat of een licentie die niet meer geldig is. Het helpt om te testen waar het misgaat. Werkt de webversie via office.com wel en de app op je pc niet, dan zit het probleem lokaal: herstel Office, werk Windows bij of log opnieuw in. Werkt ook de webversie niet en ziet je beheerder een incident, dan is het wachten op Microsoft. Bij een melding over activatie controleer je eerst of het abonnement nog loopt, zeker na een mislukte betaling. Gebruik je het abonnement op meerdere apparaten, kijk dan ook of je niet boven het maximum aantal installaties zit.
Microsoft 365 klantenservice bereiken
Microsoft heeft geen vast nummer op de contactpagina staan. Privégebruikers starten hulp via de contactpagina en kunnen bij een specialist uitkomen als zelfhulp niet werkt. Zakelijk loopt het via de beheerder: die dient in het beheercentrum gratis een supportaanvraag in. Voor algemene vragen is er de Microsoft-community. Draait jouw organisatie ook eigen systemen op Microsofts cloud, kijk dan bij storing bij Azure.