Telfort storing in Musselkanaal
Meldingen afgelopen 24 uur
Grijze band = normaal niveauMeest gemelde problemen
Geen meldingen in het afgelopen uur.
Waar speelt het?
Nog geen meldingen met een plaats in het afgelopen uur.
Ervaringen met Telfort
Nog geen reviews. Deel als eerste je ervaring met Telfort.
Wat kun je zelf doen?
- Telfort bestaat niet meer als los merk: kijk bij een storing op de storingspagina van KPN, want daar staan ook storingen die oud-Telfort-klanten raken
- Inloggen lukt niet? Mijn Telfort is vervangen door MijnKPN. Log in met je bestaande Telfort ID of maak een KPN ID aan en koppel die met het klantnummer op je factuur
- Mobiel: zet je toestel 10 seconden in vliegtuigmodus en daarna weer uit, zodat het opnieuw verbinding zoekt met een KPN-mast
- Thuis: haal de stekker van je modem 30 seconden uit het stopcontact en wacht na het terugplaatsen een paar minuten tot alle lampjes stabiel branden
- Thuis: test met een netwerkkabel tussen modem en laptop; werkt dat wel, dan ligt het aan je wifi en niet aan het netwerk
- Mail je nog met een @telfort.nl-adres en komt er niets binnen? Kijk dan of er een storing bij KPN e-mail is, want je Telfort-adres draait op de KPN-systemen
Recht op compensatie?
Valt je mobiele of vaste verbinding 12 uur of langer volledig uit, dan heb je wettelijk recht op compensatie: 1/30 van je maandbedrag voor 12 tot 24 uur, en 1/30 extra voor elke volgende dag (minimaal € 1). Bij prepaid geldt een lagere vergoeding. Omdat Telfort-klanten nu onder KPN vallen, vraag je dit bij KPN aan, nadat de storing is opgelost. Voor een storing van een paar uur krijg je niets.
Veelgestelde vragen over Telfort
Is er nu een storing bij Telfort?
Op dit moment zien we geen storing bij Telfort. In het afgelopen uur kwamen 0 meldingen binnen, wat normaal is.
Bestaat Telfort nog?
Nee, niet als los merk. KPN stopte in 2019 met het aannemen van nieuwe Telfort-klanten en heeft de bestaande klanten daarna overgezet naar KPN. Wie telfort.nl intypt, komt nu uit op kpn.com.
Waarom werkt Telfort niet?
Meestal ligt het aan een storing of onderhoud op het netwerk van KPN, aan een probleem met inloggen sinds de overstap naar MijnKPN, of aan iets in je eigen huis zoals modem of wifi. Kijk eerst of er een storing bij KPN is en herstart daarna je modem of toestel.
Wat is het telefoonnummer van Telfort?
Telfort heeft geen eigen klantenservice meer. Je belt de klantenservice van KPN op 0800-0402 (gratis). Je kunt ook terecht op de KPN Community en via KPN op X.
Op welk netwerk zit Telfort?
Telfort gebruikte al jaren het netwerk van KPN, en is nu volledig opgegaan in KPN. Een storing bij KPN raakt dus ook (oud-)Telfort-klanten, zowel mobiel als thuis.
Kan ik mijn @telfort.nl-mailadres nog gebruiken?
Ja. Volgens KPN blijven je Telfort-mailadressen en de inhoud ervan gewoon bestaan na de overstap naar KPN. Lukt mailen niet, controleer dan of er een storing is bij KPN e-mail en of je instellingen nog kloppen.
Krijg ik compensatie bij een storing van Telfort?
Alleen bij een volledige uitval van 12 uur of langer. Je krijgt dan 1/30 van je maandbedrag per begonnen etmaal. Omdat je nu klant bent bij KPN, vraag je de vergoeding bij KPN aan nadat de storing voorbij is.
Over Telfort
Telfort was jarenlang de voordelige telecomaanbieder voor mobiel, internet en tv. Het bedrijf begon in 1997 als samenwerking tussen het Britse BT en de NS en werd in 2005 overgenomen door KPN. In 2019 maakte KPN bekend dat het merk zou verdwijnen. Sinds 1 mei 2019 kun je geen nieuw Telfort-abonnement meer afsluiten en de bestaande klanten zijn overgezet naar KPN. Zoek je naar een storing bij Telfort, dan zoek je dus eigenlijk naar een storing bij KPN.
Telfort storing: wat betekent dat nu?
Telfort had nooit een eigen netwerk. Mobiel en thuis liep alles al over de infrastructuur van KPN, en na de overstap valt ook je abonnement, factuur en klantenservice onder KPN. Werkt je internet, tv of mobiele verbinding niet, kijk dan eerst of er een storing bij KPN is. Merk je dat Telfort eruit ligt terwijl buren met KPN wel verbinding hebben, dan zit het probleem waarschijnlijk dichter bij huis.
Waarom werkt Telfort niet?
Bij oud-Telfort-klanten zien we vier soorten oorzaken. De eerste is een netwerkstoring of gepland onderhoud bij KPN in je regio. De tweede is de overstap zelf: Mijn Telfort is vervangen door MijnKPN, en wie nog met oude inloggegevens of een oude app probeert in te loggen, loopt vast. De derde is e-mail: je @telfort.nl-adres blijft bestaan, maar draait nu op de systemen van KPN, dus een mailstoring bij KPN raakt jou ook. De vierde is lokaal: een vastgelopen modem, een losse kabel of slechte wifi. Valt alleen bij jou alles weg, herstart dan eerst je modem. Hebben meer mensen in de buurt problemen, dan is het vrijwel zeker een storing in het netwerk.
Telfort klantenservice bereiken
Telfort heeft geen eigen klantenservice meer. Voor vragen over een storing, je factuur of inloggen ga je naar KPN. Je belt gratis naar 0800-0402, je stelt je vraag online via de servicepagina van KPN of je zoekt het antwoord op de KPN Community, waar veel oud-Telfort-klanten met dezelfde vragen zitten. Heb je een storing van 12 uur of langer gehad, dan vraag je ook de wettelijke compensatie bij KPN aan.
Op deze pagina zie je of andere (oud-)Telfort-gebruikers op dit moment problemen melden. Komen er veel meldingen tegelijk binnen, dan is het geen probleem in jouw huis maar een storing die je samen met andere KPN-klanten moet uitzitten.